Termos e condições do Twin: os três níveis

As regras do Twin não estão num documento único, mas em três níveis encaixados. Saber qual deles rege uma pergunta costuma bastar para a responder, porque cada nível é mais estreito do que o anterior.

Três níveis, do mais amplo ao mais estreito

Nível	Alcance	O que não regula
Condições gerais	A conta e o serviço no seu conjunto	Os detalhes de uma oferta
Regras e regras do casino	O decorrer de uma rodada	Questões de conta
Ficha da oferta	Uma campanha concreta	O que vale para todos

Quando surge divergência sobre uma oferta, prevalece a ficha para essa oferta e prevalecem as condições gerais para tudo o resto. É a ordem habitual e a razão pela qual imprimimos os números decisivos na própria ficha.

Uma conta por pessoa e as suas consequências

A regra da conta única ultrapassa a dimensão administrativa. No Twin produz três efeitos concretos.

Recomendações: uma conta convidada pelo próprio titular não gera direito a prémio.
Bónus: várias contas com aparelho ou método de pagamento comum não acumulam a mesma oferta.
Levantamentos: uma divergência entre os dados de registo e os documentos trava um pagamento.

Os três efeitos assentam na mesma verificação, aquela que antecede o primeiro levantamento. É aí que os dados declarados na abertura encontram os documentos, e é aí que uma incoerência se torna visível.

O que as regras do casino cobrem

Estas regras dizem respeito à rodada e não à conta. Descrevem o que sucede numa partida interrompida, numa quebra de ligação a meio e num erro devolvido por um jogo, bem como a forma de fixar o resultado em cada caso.

Duas situações surgem com mais frequência. Uma desconexão durante uma rodada de máquina não a anula, porque o resultado é gerado no servidor e concluído independentemente do navegador. Uma mesa ao vivo segue o crupiê, e a sessão interrompida é liquidada pelo resultado que efetivamente ocorreu.

O que respeita a um título concreto consta ainda das regras do estúdio, acessíveis pela ficha de informação do jogo. Aí encontram-se funcionalidades, prémio máximo e o desenrolar da ronda de bónus.

O que se aceita no registo

A idade mínima exigida para ter conta.
A exatidão dos dados fornecidos, conferidos antes de qualquer levantamento.
Uma conta por pessoa.
As condições de cada oferta ativada.
O procedimento aplicável em caso de desacordo.

Aceitar uma oferta do Twin significa aceitar a ficha tal como está exibida nesse instante. Onde uma página como esta resume uma oferta, prevalece a ficha e não o resumo.